Sì, il packaging di un prodotto, cioè il suo imballaggio, gioca un ruolo fondamentale quando un consumatore sceglie un prodotto o un altro< /b>. Bisogna infatti considerare che è l’unico elemento che rimane nella casa di una persona finché detto prodotto non termina il suo ciclo di vita. Per ragioni come queste, il packaging è già considerato quello che è: solo un altro strumento nella strategia di marketing.
Quali sono i processi decisionali di acquisto?
C’è unanimità quando si tratta di parlare delle fasi differenziate del processo di acquisto che ogni consumatore segue. Ed è essenziale capirli quando si cerca di vendere di più.
- Riconoscimento: l’utente cerca informazioni su ciò che desidera.
- Considerazione: di fronte a un problema o a una necessità, inizia a cercare soluzioni. In questa seconda fase si comincia già a raccogliere informazioni concrete sulle diverse alternative che potrebbero essere utili.
- Decisione: hai già molto chiaro dove andrà a finire l’acquisto. Ma durante la fase decisionale hai ancora dei dubbi e cerchi risposte. È il momento in cui si ricercano recensioni, unboxing e, in generale, esperienze di altre persone con lo stesso problema.
- Acquista: la decisione è stata presa. Sai già da chi vuoi acquistare. Se lo fai fisicamente, è importante notare che qualsiasi prodotto su uno scaffale rischia di essere scelto in meno di 10 secondi.
- Fase post-vendita: qui un marchio gioca tra l’essere semplicemente un’altra esperienza di acquisto o avere un nuovo prescrittore. I brand che danno il massimo non cercano un cliente, cercano un follower fedele. Uno che compra da te e, meglio ancora, ti consiglia sia nella vita online che offline.
In quale fase della decisione di acquisto entra in gioco un imballaggio?
Il confezionamento di un prodotto entra in gioco nelle ultime tre fasi. Mentre decidi, tocchi o guardi la confezione, e al momento dell’acquisto hai la chiave fondamentale per generare quello che viene chiamato effetto WOW< /span>Effetto WOW. Un esempio universale in questo senso sono le scatole dei prodotti Apple: solo il gesto di aprire la confezione è diventato un fenomeno capace di attirare milioni di visualizzazioni su YouTube.
Affermazioni come le precedenti sono supportate da dati statistici: Nielsen ha certificato attraverso uno studio che il 41% dei consumatori ha consultato sono influenzati dalla confezione al momento dell’acquisto. Si conferma cioè che l»involucro’ è già rilevante nella terza fase.
Come dicono gli esperti di questa società di consulenza, l’imballaggio è praticamente l’unica cosa che rimane nella casa di una persona fino al il prodotto si esaurisce. E se la scatola è carina, potrebbe anche restarci per sempre. Creatività, innovazione e assenza di paura per creare soluzioni innovative sono solo alcune delle chiavi per raggiungere il consumatore… ma non le uniche.
La sostenibilità è già un altro fattore
In Hinojosa siamo consapevoli che la sostenibilità sembra essere diventata un jolly, ma lanciare soluzioni di sostenibilità sul mercato il packaging è qualcosa che i consumatori richiedono e ha anche un’influenza diretta sulla decisione di acquisto. Secondo il rapporto, ‘Importanza dell’imballaggio nella consegna dell’ordine nell’e-commerce’< arco data-contrast="auto"> da AECOC Shopperview, fino al 30% degli intervistati afferma che pagherebbero di più se sapessero che il loro acquisto è arrivato in un contenitore responsabile con l’ambiente. «Il rapporto indica che sette consumatori su dieci desiderano che l’imballaggio dei loro acquisti online abbia un impatto ambientale minimo, compresi i protettori interni», affermano dall’AECOC.
Le percentuali che emergono da questo studio non sono trascurabili, anzi incidono direttamente sull’ultima fase del processo di acquisto: «Il 49% afferma che l’imballaggio in cui ricevono gli ordini influisce sulla percezione che hanno dei marchi», il che indica che quei marchi che non accettano tenere conto di questi tipi di cambiamenti comportamento, saranno condannati a essere relegati in un settore già molto frammentato. Alcune fonti cominciano a prevedere che, senza una svolta radicale in questo senso, molte aziende dovranno abbassare le tende.
