La Alquería de Hinojosa, única empresa industrial del sector que cuenta con el sello EFQM, trabaja ya en su actualización bajo la versión de 2020.
El EFQM es un modelo de gestión que se instauró hace más de 30 años y se ha ido modificando y mejorando hasta llegar a la última versión actual, el «Modelo EFQM 2020». Este protocolo, utilizado por más de 50.000 organizaciones por todo el mundo, es una herramienta para ayudar a las empresas en la gestión, dirección, ejecución y evaluación de sus procesos y resultados, avanzando en el camino de la excelencia.
Para debatir sobre el sello y conocer casos de éxito, el Club de la Innovación de la Comunidad Valenciana y el Club de Excelencia en Gestión organizaron un desayuno híbrido (presencial y virtual) en el que se dieron cita algunas de las empresas de la Comunidad Valenciana más punteras en este campo. Un encuentro en el que Hinojosa participó para compartir su experiencia en la implantación en la Papelera de La Alquería de la EFQM en su versión anterior y cómo está siendo su actualización con la de 2020.
El Club de Excelencia en Gestión, con más de 245 partners, es el único que ofrece el sello oficial EFQM, otorgando una puntuación a las empresas en base a distintos criterios y subcriterios, con un máximo de 1000 puntos. Este se obtiene tras superar una serie de etapas: una primera fase de planificación, la documentación por parte de la organización, la preparación de la visita, la propia visita de evaluación y un informe posterior en el que se explican los resultados obtenidos.
En este sentido, es importante conocer, como bien destacó Alfredo Millán, el director de Servicios EFQM del Club de Excelencia en Gestión, que este modelo no es una auditoría en la que se juzga a las empresas, sino un entendimiento por ambas partes para que la organización asuma sus debilidades e intente cambiarlas y el equipo evaluador le ayude a mejorar comprendiendo su visión y posición.
Además, en el entorno volátil de incertidumbre, complejidad y ambigüedad de condiciones y situaciones en el que nos encontramos (el denominado «Entorno VUCA»), el Modelo EFQM promueve la adaptación positiva de las organizaciones desarrollando su agilidad y competitividad.En este sentido, es importante conocer, como bien destacó Alfredo Millán, el director de Servicios EFQM del Club de Excelencia en Gestión, que este modelo no es una auditoría en la que se juzga a las empresas, sino un entendimiento por ambas partes para que la organización asuma sus debilidades e intente cambiarlas y el equipo evaluador le ayude a mejorar comprendiendo su visión y posición.
La experiencia de Hinojosa
En este foro Hinojosa señaló que uno de los pecados que suelen cometer las empresas cuando obtienen una certificación a petición de terceros es olvidarla hasta la siguiente auditoría. En cambio, partiendo de la experiencia de que lo que no se mide, no se mejora, el Modelo EFQM permite un ejercicio continuo de autoevaluación por parte de las propias empresas, que apuestan de esta forma por la mejora continua de sus procesos y de su organización, con el objetivo de difundir buenas prácticas y aportar valor.
Asimismo, desde la Papelera de La Alquería de Hinojosa, única empresa industrial del sector que cuenta con este distintivo, se enumeraron los beneficios explícitos que tiene para la organización aplicar el Modelo EFQM. Entre ellos, se hizo hincapié en el cambio de foco al tener en cuenta las perspectivas de todas las partes interesadas, no solo la opinión de la propia empresa, y la ayuda que supone la detección temprana de mejoras para su rápido aprovechamiento. Esta planta se encuentra en estos momentos inmersa en la actualización de este sello ya bajo la versión de 2020.
Además, desde Hinojosa también compartieron con los asistentes que el modelo EFQM está ayudando al grupo a alcanzar un sistema de organización en la que cada elemento del conjunto tiene la visión del propio conjunto, teniendo clara su función para actuar de forma autónoma hacia el bien común.
