Cada uma destas etapas deve ser executada com uma precisão de relógio para que o tão esperado momento de desembalagem seja atrasado o menos possível. E ainda mais se considerarmos que os prazos de entrega continuam a ser o segundo fator mais valorizado pelos consumidores no seu processo de compra online, de acordo com a XI Edición del Estudio de Ecommerce de IAB (XI Edição do Estudo IAB E-commerce).
Esta é uma situação que se torna ainda mais delicada e que exige maiores recursos durante as campanhas que registam picos de compra: Black Friday, Natal ou Saldos. Os produtos mais procurados nesta altura do ano? Bens de retalho e grande consumo. De facto, 21,5% das compras em ambos os setores já são feitas através da Internet, de acordo com dados da UNO, a Organização Empresarial de Logística e Transportes de Espanha.
Mas como se organizam os armazéns logísticos dos principais operadores para que a encomenda chegue ao cliente em tempo e forma? A chave está no chamado Picking and Packing.
Do Pick ao Pack para criar uma recordação memorável da sua marca
Se procurar a palavra «pick» num tradutor de inglês, provavelmente será traduzida como «escolher, selecionar ou optar». E o seu significado na cadeia logística é exatamente esse. O processo pelo qual os produtos que o cliente incluiu no seu carrinho de compras e que acabaram por se tornar uma encomenda são preparados. Assim, nesta fase inicial, o produto é selecionado, deslocado para o ponto de carregamento e é verificado se corresponde à encomenda que o cliente espera receber.
E, como se pode imaginar, o packing refere-se ao acondicionamento do produto. Esta fase da cadeia logística desempenha um papel importante na equação que garante o sucesso de uma compra online, tanto para o comprador como para o vendedor.
O comprador terá uma excelente recordação da marca se, quando receber a embalagem desejada, a puder abrir facilmente, aceder ao conteúdo em perfeitas condições e, se necessário, voltar a fechá-la para a devolver. Uma boa experiência de unboxing pode transformar um cliente num prescritor. Mas como podem as marcas tornar esta experiência memorável para os seus clientes online?
Escolher o melhor packaging para e-commerce significa optar por um packaging sustentável, inovador, bem desenhado e adaptado a todas as necessidades. E, por conseguinte, significa também escolher um bom fornecedor ou parceiro para o acompanhar neste percurso. Na Hinojosa, há mais de 75 anos que desenvolvemos soluções integrais de embalagem sustentável com cartão, um material que já tem a vantagem de ser de origem natural e orgânica. Além disso, o seu fabrico emite menos CO2 e consome menos energia do que outros.
Para além do material em si, na Hinojosa dispomos de uma vasta gama de produtos que vão desde os envelopes retornáveis até às caixas autoajustáveis, com fundo automático, resistência extra ou selos invioláveis, e aptas para devoluções de forma a favorecer a logística inversa. Ou, por outras palavras, as tão comuns devoluções no setor do comércio online. Mas, para além destas soluções, se há um método de embalagem que se adapta às necessidades do e-commerce e facilita a logística, é o fanfold.
Fanfold, um fato de cartão feito à medida
O fanfold é, em suma, uma embalagem sustentável feita à medida de cada encomenda. Assim, quer tenha apenas um produto no seu carrinho de compras ou vários, receberá em casa uma embalagem à medida exata da sua encomenda. Sem excesso de cartão e, por conseguinte, sem desperdício de material de embalagem ou de enchimento, como plástico, esferovite, espuma ou bolhas.
Este tipo de packaging foi concebido para simplificar a cadeia logística das empresas com um grande número de referências de produtos e embalagens. As máquinas de fanfold instaladas nas fábricas ou nos armazéns logísticos das empresas produzem as embalagens a pedido, consoante o produto.
Uma vez terminado o processo de picking, os produtos do carrinho de compras do cliente são colocados nas máquinas de fanfold, que medem as dimensões da embalagem, geram o packaging adequado a essas especificações, embalam os produtos e geram mesmo a etiqueta que é colada no produto para o seu transporte até à morada de entrega.
Como seria de esperar, toda esta automatização do processo de embalagem traduz-se em vantagens logísticas significativas. A começar pelo armazenamento dos materiais de embalagem. Já não é necessário que a empresa tenha dezenas de tamanhos diferentes de cartão nas suas instalações. O fanfold é apresentado em acordeão, otimizando assim o espaço de armazenamento e reduzindo os custos de transporte.
Especificamente, o fanfold pode reduzir o volume de expedição, armazenamento e transporte até 40%. Se nos centrarmos na produção, as máquinas de alto rendimento têm uma produção média de 1.000 embalagens por hora, dependendo do tamanho e do número de encomendas recebidas. Assim, toda esta poupança de volume e de material traduz-se numa redução do impacto ambiental.
Tal como o fanfold se adapta ao produto, na Hinojosa adaptamo-nos às suas necessidades: estudamos a sua cadeia logística, os tempos de embalagem e montagem, a otimização de custos e referências, a paletização e o espaço de armazenamento, otimizamos a sua pegada de carbono, seja através do fanfold ou de qualquer uma das nossas soluções de embalagem para e-commerce.
