C’est un terme inventé par Amazon, le géant du e-commerce. En quelques mots, il s’agit d’optimiser la quantité et la qualité des emballages utilisés quotidiennement dans le monde pour les achats en ligne.
Traduit en français « Déballer sans s’énerver », le programme « Frustration-Free Packaging » est né de la volonté même de Jeff Bezos. En 2008, il décide qu’un site e-commerce comme le sien devait prendre les devants dans la lutte contre l’utilisation aveugle des emballages.
Le postulat est simple et se tient en 3 points :
- Un colis ne doit contenir que l’essentiel,
- Son emballage doit être 100 % recyclable,
- La satisfaction client doit être la principale préoccupation.
La politique du « Déballer sans s’énerver » est issue de la Big Data d’Amazon. Une analyse détaillée des données a permis de repérer plusieurs points clés d’amélioration concernant les expéditions :
- De nombreux produits étaient livrés endommagés,
- Les marques utilisaient de grands emballages inutiles,
- Les colis étaient parfois difficiles à ouvrir, ce qui venait gâcher l’expérience utilisateur.
Déjà 15 ans pour le « Déballer sans s’énerver »
Le « Déballer sans s’énerver » est loin d’être un nouveau concept. Il est en vigueur chez Amazon depuis près de 15 ans et depuis le 1er octobre 2019, tous les fournisseurs de la marketplace peuvent profiter de cette politique.
L’ajustement volumétrique des millions de colis qui sont expédiés dans le monde entier avec le fameux carton ondulé d’Amazon, permet aux vendeurs comme aux sociétés de livraison d’optimiser l’espace qu’ils occupent.
Un produit certifié « Déballer sans s’énerver » est conçu et testé pour être expédié aux clients dans son propre emballage sans qu’il soit nécessaire d’utiliser un emballage Amazon supplémentaire.
Les 4 grands principes des emballages « Déballer sans s’énerver » sont :
- Adaptés à la taille du produit,
- Limitent le risque de dommages,
- Fabriqués à partir de matériaux d’emballage recyclables,
- Faciles à ouvrir et à déballer.
Un programme couronné de succès
Le but ultime de la certification « Déballer sans s’énerver » est bien de créer une expérience de déballage totalement satisfaisante pour le client, ce qu’on appelle le unboxing.
Cette politique vise également à réduire les déchets d’emballage et minimiser les coûts de production et de livraison. A cela s’ajoutent d’autres avantages collatéraux tout aussi importants, comme la réduction de l’empreinte carbone.
Évidemment, il y a des chiffres qui appuient le succès de cette politique. « Rien qu’en 2017, Amazon a expédié 120 millions de produits dans des emballages certifiés « Déballer sans s’énerver ». Les emballages durables et innovants d’Amazon ont permis à ce jour d’éliminer 181 000 tonnes de matériaux d’emballage et 307 millions de cartons d’expédition, soit de quoi remplir l’équivalent de 550 000 semi-remorques.
Hinojosa, certifié « Déballer sans s’énerver »
Pour s’adapter aux exigences environnementales d’aujourd’hui, les emballages conçus par Hinojosa sont durables et éco-responsables.
Nous sommes donc fièrement certifiés par Amazon en tant que fournisseurs et concepteurs d’emballages « Déballer sans s’énerver ».
