Malgré une année encore marquée par la Covid-19, le e-commerce a continué de progresser en France. Selon les derniers chiffres de la Fevad, les ventes sur Internet vont atteindre près de 130 milliards d’euros en 2021, avec plus de 2 milliards de transactions. Une hausse de 15 % par rapport à l’année précédente qui confirme – encore une fois – que le commerce électronique n’a pas encore atteint son apogée dans l’Hexagone.
En seulement 7 ans, le e-commerce français a connu une croissance fulgurante de 130 %. Loin de se stabiliser, les prévisions annoncent une poursuite de la croissance sur les années à venir. Mais quelles sont les tendances pour 2022 ?
Les chiffres clés du e-commerce en France
Selon le dernier baromètre de la Fevad concernant les ventes du 3ème trimestre 2021, les consommateurs français sont toujours aussi friands des achats en ligne.
- En moyenne, un français a acheté pour 863€ de produits et services sur Internet (+48€ par rapport à T3 2020),
- Le montant d’une transaction est de 59,50€ (chiffre identique à 2020),
- Avec une fréquence d’achat de 14,5 transactions durant ces 3 mois d’été.
A noter que si le mobile tire toujours son épingle du jeu, avec une progression de 13% par rapport à l’année passée, la vente via marketplace a connu un ralentissement. Les pure players semblent être boudés par les jeunes français qui leur préfèrent d’autres canaux.
Et que se passera-t-il en 2022 ?
Le e-commerce devrait continuer sa course mais les conséquences encore incertaines du Brexit et du Covid-19, ne permettent pas d’être catégorique. Du point de vue mondial, les difficultés d’approvisionnement, le manque de matières premières ou encore les barrières douanières pourraient venir influencer cette croissance.
Du côté des acheteurs français, selon une étude menée par l’entreprise Klarna, il y aurait 3 freins principaux à l’achat sur Internet :
- Des frais de livraison élevés,
- Des délais de livraison incertains,
- Un dispositif de retour de commande trop complexe.
En d’autres termes, plus l’expérience d’achat sera facilitée en 2022, plus il y aura de consommateurs prêts à passer à l’acte.
5 tendances e-commerce à suivre en 2022
Petit tour d’horizon des tendances à suivre cette année pour bien comprendre les enjeux du commerce en ligne de demain.
Le live shopping
Pratique incontournable en Chine, le live shopping fait ses premiers pas en France actuellement. Ce concept permet aux utilisateurs de réseaux sociaux d’acheter directement un produit présenté lors d’une vidéo live. Cette tendance d’achat qui séduit davantage les jeunes femmes de la génération Z devrait se développer avec force cette année.
Le réseau social Tik Tok
Après Facebook et Instagram, Tik Tok a toutes les chances de devenir le réseau social de référence en 2022. En s’associant à Shopify, Tik Tok permet aux boutiques e-commerce de créer des publicités dédiées au réseau social tout en incitant les utilisateurs à acheter depuis l’application elle-même.
La consommation verte
De nombreux consommateurs français cherchent à réduire leur impact environnemental et cela passe par des achats en ligne plus raisonnés. Que ce soit en termes de produit final ou de packaging, les français sont plus attentifs aux marques qui privilégient des fournisseurs locaux et qui promeuvent la transparence dans leur processus de fabrication.
L’économie circulaire
L’année 2022 devrait être également cruciale en termes d’économie circulaire. Le marché de l’occasion est en plein essor et surtout dominé par des plateformes comme Leboncoin ou Vinted. Cependant, les marques cherchent aujourd’hui à reprendre les rênes et développent leur propre site de seconde main. Une nouvelle tendance à suivre.
L’emballage durable
Cela peut sembler contradictoire mais le packaging vit une révolution : il doit être écologique pour correspondre aux attentes des consommateurs mais également esthétique en tant que vitrine des marques.
La durabilité de l’emballage va donc devenir un sujet majeur pour le marché du e-commerce. L’objectif sera triple :
- Limiter le recours au plastique,
- Opter pour des matériaux recyclés
- Minimiser les déchets.
Et vous, êtes-vous prêts à surmonter les challenges e-commerce de 2022 ?
