En 2021, les ventes sur internet ont quasiment atteint les 130 milliards d’euros en France, selon la fevad. Ce chiffre confirme les prévisions dont nous parlions en début d’année : les consommateurs achètent majoritairement en ligne. Si les magasins physiques restent un maillon important pour les marques, force est de constater que les achats se font de moins en moins en face à face.
Dans ce contexte où il n’y a plus de contact direct avec le client, quelles alternatives aux canaux traditionnels de vente s’offrent aux commerçants pour séduire leur audience ? L’emballage acquiert un rôle fondamental dans le e-commerce.
Données de la fevad concernant le e-commerce
Les chiffres disent que les ventes en ligne ne cessent de croître : Rien que sur le 3ème trimestre de 202, le taux de croissance était de + 16,8 %. Pas de surprise, les secteurs de la mode, de la décoration et de la beauté sortent une nouvelle fois leur épingle du jeu.
Autres études intéressantes concernant la Génération Z (née entre 1996 et 2010) :
- 80% d’entre eux ont acheté de nouveaux produits en plus au cours des 12 derniers mois que les autres générations
- 60% des Zoomers déclarent qu’il est important que les marques valorisent leurs opinions
- 80% des clients de la Gen Z affirment qu’ils souhaitent que les expériences des marques soient à la fois sur des canaux numériques et physiques.
Que signifie cette croissance continue des ventes en ligne ?
Au-delà des chiffres, l’émergence du e-commerce a non seulement modifié les habitudes de consommation, mais aussi la relation que les marques et les vendeurs entretiennent avec le consommateur final. Lorsque le processus d’achat ne se vit plus en personne, la valeur de chaque produit et de chaque marque doit être transmise d’une autre manière : par l’expérience, qui est le principal outil de fidélisation des clients.
Dans ce contexte, il est essentiel de comprendre que l’attention portée sur le packaging est essentielle pour le développement des ventes en ligne. Et quand on parle de solutions d’emballage pour le e-commerce, on ne fait pas simplement référence à des cartons : on parle d’un outil marketing de premier ordre, capable de transmettre les valeurs d’une marque, et aussi de faire mette en un produit.
Avoir un emballage personnalisé pour une boutique en ligne devrait faire partie des priorités de chaque marque. La mission principale du packaging est de garantir un envoi en parfait état, mais lorsque des solutions d’emballage sur mesure sont conçues, d’autres objectifs peuvent être atteints :
- Renforcer l’image de marque,
- Transmettre des informations pertinentes pour le consommateur,
- Susciter des émotions à la réception du colis.
Des emballages personnalisés, durables et sécurisés
Il y a de nombreux aspects à prendre en compte pour développer des solutions d’emballage dédiées au e-commerce. En tant que spécialiste de l’emballage pour la vente en ligne, nous vous signalons les trois fondamentaux :
- Durabilité : les tendances de consommation actuelles privilégient les matériaux facilement recyclables. Amazon a déjà annoncé qu’à l’horizon 2030, que la moitié des expéditions seront sans émission de carbone et dans des emballages recyclables. Il existe de nombreuses façons de faire en sorte que votre politique de packaging diminue son impact sur l’environnement. Vous pouvez, par exemple, utiliser des boîtes à double usage pour les envois et les retours.
- Personnalisation : l’emballage personnalisé est le meilleur moyen de communiquer avec vos acheteurs. On estime que 60% des acheteurs ne réitéreraient pas une commande après avoir vécu une mauvaise expérience avec le packaging de leur colis. La créativité est une valeur qui prend de l’importance avec le e-commerce. Prendre le temps de concevoir un nouvel emballage et de l’adapter en fonction des évènements du calendrier, c’est l’assurance de fidéliser ses clients.
- Sécurité : Il va de soi qu’un bon emballage doit garantir qu’un envoi arrive intact chez son acheteur. C’est un de nos cheval de bataille chez Hinojosa. Nos boîtes dédiées au e-commerce électronique sont conçues avec un film qui retient le produit et génère une chambre à air pour protéger contre les chocs. Nous travaillons également sur des packagings anti-vol pour la joaillerie, la téléphonie mobile ou la technologie en général
Avez-vous déjà réfléchi à l’importance d’une stratégie d’emballage dédié au e-commerce ? Avez-vous besoin d’aide pour la mettre en place ou l’améliorer ? Chez Hinojosa, nous aidons chaque jour des centaines de marques à y parvenir. Si vous souhaitez en faire partie, il vous suffit de contacter notre équipe d’experts.
